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◆オンラインショップ専用 お問い合わせフォーム◆

オンラインショップでのご注文または掲載中の商品に関するご質問は、下記のメールフォームよりお送りください。

※土日祝日の休業日にお問い合わせの場合、翌営業日以降に順番にご返信いたします。
※お問い合わせの内容により、【ご返信まで数日~1週間程度いただく】場合がございます。予めご了承くださいませ。


ご注文後のお問い合わせ
ご注文後のお問い合わせにつきまして、下記項目をご記入頂きますようお願いいたします。

①ご注文番号:
②ご注文時の電話番号:
③ご注文者の氏名:

ご注文確定後の「商品の変更」「数量変更」「2つの注文の同梱」のご依頼につきましては、ご対応出来兼ねます。
誤ってご注文を完了されてしまった場合には、ご注文のキャンセルをご依頼いただきまして、その上で新たに正しいご注文を頂きますようお願いいたします。キャンセルのご依頼のない場合、重複して出荷となりますのでご注意をお願いいたします。領収書をご希望の場合は、お問い合わせ時に①ご注文番号を記入しご依頼をお願いいたします。

▼HAPiNS ONLINE SHOP会員 退会・会員情報変更
退会・会員情報変更の希望につきまして、ご登録時のご氏名・メールアドレスをご記載頂きましてお問い合わせフォームにてご依頼をお願いいたします。

【実店舗をご利用のお客様】

実店舗での取扱い商品に関するお問い合わせは、
ご利用店舗へ直接または下記のメールフォームよりお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

実店舗でお買い上げの商品のご交換、返品につきましても、
お買い上げの店舗にて承りますので、レシートに記載の電話番号へご連絡をお願いいたします。

実店舗お問合せページはこちら

オンラインショップから店舗へ取り寄せでの販売は行っておりませんので、ご了承くださいませ。

 

個人情報保護方針

REXT株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が運営するREXT会員システムを始めとする各種サービスの提供(以下「本サービス」といいます。)につき、個人情報の取得及びその利用に関し、以下のとおり個人情報保護方針(以下「本ポリシー」といいます。)を定め、お客様情報保護の実現のた め、個人情報保護法その他の関連する法令等を遵守するものとします。

第1条(お客様情報の定義)

本ポリシーにおける「お客様情報」とは、個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。)、お客様の通信サービス上の行動履歴その他お客様の情報端末において生成又は蓄積された情報、及び当社と提携する企業(以下「提携パートナー」といいます。)による提携サービスの提供に伴い取得したお客様に関する情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものをいいます。

第2条(本サービスで収集するお客様情報)

本サービスにおいて、当社は、以下に定める通り、個人情報を含むお客様情報を取得します。お客様情報には、以下の情報が含まれます。

  1. お客様にご提供いただく情報
    基礎情報:氏名、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス
  2. 当社が収集する情報
    1. 端末情報
      当社は、お客様が使用される端末固有の情報(端末固有のID等の個体識別情報等)を収集することがあります。
    2. ログ情報及び行動履歴情報
      当社は、お客様による商品の購入履歴、本サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス、お客様からのリクエスト日時、本システム内での操作履歴の情報を収集することがあります。
    3. Cookie
      本サービスにおいて、「Cookie(クッキー)」と呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサーバがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。Cookieは、お客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様個人を識別することはできません。なお、電子端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、本サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。

第3条(利用目的)

当社は、本サービスの利用を通じて取得したお客様情報を、ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。当社が取得したお客様情報は、下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。

  1. 本サービスの運用・提供・維持・改善
    本サービスにおけるご本人様確認、および不正利用防止のため、本ポリシー第2条の1でご提供いただいた情報を利用します。
  2. お客様への通知・対応等
    本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため、本ポリシー第2条の1でご提供いただいた情報を利用します。
    • 本サービスに関連する新たなサービスの通知又は提供のため
    • 本サービスに関する利用規約、本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
  3. 市場調査・マーケティング
    当社および本サービスに加盟する会社が実施するマーケティング、販売促進、広告、商品・サービス企画等を目的とした統計データの分析・作成のため、本ポリシー第2条の1でご提供いただいた情報を利用します。

第4条(利用目的の変更)

当社は、前条の利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、お客様に通知又は公表します。

第5条(お客様情報の取得)

  1. 当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正にお客様情報を取得します。
  2. 当社は、お客様が本サービスを利用することによる取得以外の方法でお客様情報を取得する場合には、その利用目的を事前に通知又は公表します。

第6条(安全管理)

  1. 当社は、お客様情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他のお客様情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
  2. 当社は、お客様情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合は、当該第三者との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該第三者においてお客様情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第7条(共同利用)

当社は、親会社であるRIZAPグループ株式会社のプライバシーポリシー内「個人情報の取扱について」の「4. 個人情報の共同利用について」の定めに基づき、お客様の個人情報をRIZAPグループ内で共同利用することがあります。

第8条(情報収集モジュール)

本サービスにおけるウェブサイトでは、Google社が提供するアクセス解析サービス「Googleアナリティクス」を使用し、本ポリシー第2条の2のお客様情報を分析しサービス品質の改善、オンライン広告に利用いたします。Googleアナリティクスにおけるデータ収集、処理の仕組みの詳細および広告利用に対するオプトアウトについては、Google社が用意する以下のリンク先ウェブサイトをご確認ください。
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/

第9条(個人情報の第三者提供)

当社は、以下の何れかに該当する場合を除き、当社が保有する個人情報を第三者に提供・開示等いたしません。

  1. ご本人様の同意がある場合
  2. 法令等に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

ただし、次の場合は上記の第三者には該当しません。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  2. 当社の合併その他の事由による事業の承継に伴って、個人情報を提供する場合
  3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合

第10条(お客様情報の開示・訂正等)

  1. お客様から提供された個人情報について、お客様が書面による開示、訂正、追加、削除を要望する場合は、申請書に本人確認(代理人による申請の場合、適正な 代理人であることの確認)のために必要な書類を同封のうえ、郵送によりご請求ください。書面による開示請求及び利用目的の通知請求の場合には、1回の申請 ごとに、手数料として512円(税込。一般書留郵便により書面にてご回答する実費)を申し受けます。
  2. 前項に基づく申出があった場合において、本人確認がなされたときは、当社は、合理的な範囲で個人情報の開示等をします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。

第11条(組織・体制)

当社は、代表取締役社長を管理責任者とし、お客様情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。

第12条(免責)

当社は、以下の場合には、何らの責任を負いません。

  1. お客様ご本人が本サービスの機能又は別の手段を用いて第三者にお客様情報を明らかにした場合
  2. お客様が自ら本サービス上に入力した情報等により、個人を識別し得る状態に至った場合

第13条 (本ポリシーの変更)

  1. 当社は以下の場合に、当社の裁量により、本規約を変更することができます。
    1. 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
    2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
  2. 当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の1か月前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイト(URL:https://www.rext.jp/)に掲示し、またはユーザーに電子メールで通知します。
  3. 変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第14条(その他の注意事項)

当社が提供するサービスは、当社が管理するサービス以外のサービスへのリンクを含む場合があり、これら外部サービスにおける内容やお客様情報の保護については、当社は一切責任を負いません

第15条(お問い合わせ)

当社のお客様情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他お客様情報の取扱いに関する事項は、下記までお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】

〒169-0074
住所:東京都新宿区北新宿 2-21-1 新宿フロントタワー31F
E-mail: contact@rext.jp (REXT株式会社)